Jika Yomart yang merupakan minimarket yang menjual beberapa produk kebutuhan masyarakat mulai menggunakan sistem mobile dan menjual produk yang lebih fokus kepada makanan dan minuman, bagaimana menurut kalian jika maskapai penerbangan juga menggunakan sistem mobile?
Di daerah Lippo Cikarang, pada saat itu saya melihat Garuda Indonesia dalam mobil. Rupanya mereka melebarkan pangsa pasar dengan menyediakan fasilitas baru mobile ticketing. Acara yang saya hadiri pada saat itu adalah bazar makanan yang diselenggarakan di depan mall terkenal di Lippo Cikarang. Saya yang merasa sedikit surprised pada saat itu langsung menunjukkan hal ini kepada teman saya. Dia berkomentar: “Emang ada yaa orang yang tiba-tiba kepikiran buat beli tiket pesawat pas lagi ada di pameran gini? Kan orang yang dateng ke pameran bukan buat beli tiket pesawat juga”. Dari pertanyaan yang diajukan oleh teman saya ini, ada beberapa kesimpulan berkaitan dengan tujuan maskapai penerbangan ini menyediakan fasilitas Mobile Ticketing.
1. Maintain Existing Customers
Kini kami semakin dekat dengan Anda. Kurang lebih seperti itulah pesan yang ingin disampaikan kepada Mobile Flight Ticketing ini. Istilahnya seperti ingin mendekatkan ikatan yang jauh, merapatkan ikatan yang sudah dekat, penyediaan mobile ticketing in tentunya untuk membuat para customer yang sudah ada menjadi lebih setia. Dengan segala bentuk kemudahan dan akses yang terjangkau dimana-mana yang merupakan fungsi dari mobile ticketing ini adalah salah satu alasan yang membuat para customer akan dan terus menjadi loyal customer.
2. Grab New Customers
Dengan standby beberapa jam di suatu tempat yang ramai pengunjung bukan berarti harus mendapatkan profit dan mengkonversi traffik lokasi tersebut menjadi laba. Siapa bilang brand awareness itu tidak penting? Mungkin saja orang-orang yang melihat fasilitas mobile ticketing ini tidak tertarik untuk melakukan transaksi saat itu juga. Tapi dengan kehadiran fasilitas mobile ticketing di sebuah lokasi yang ramai pengunjung ini, si brand akan mendapatkan awareness. Jika ditelusuri, dengan fasilitas ini tidak menutup kemungkinan akan bermunculan customer-customer baru kedepannya karena ketertarikan mereka dengan fasilitas yang si brand tersebut tawarkan.
3. Merubah Kebiasaan
Belum banyak maskapai penerbangan di Indonesia yang mulai berinvestasi dengan menyediakan fasilitas Mobile Flight Ticketing seperti yang dilakukan oleh Garuda Indonesia. Benar apa kata teman saya. Jika pertanyaan yang muncul saat melihat Mobile Flight Ticketing pada acara-acara komunitas tertentu yang sebenarnya tidak ada sangkut pautnya dengan industri penerbangan adalah: “emang ada orang yang mau beli tiket pesawat secara dadakan sewaktu hadir di pameran seperti ini?”, maka jawabannya adalah: “itulah salah satu tujuan dari mobile ticketing”. Bukan sembarang daerah memang brand yang melakukan mobile ticketing ini standby. Mereka akan standby di lokasi-lokasi yang menurut mereka adalah target yang cocok.
Suatu kondisi yang bukannya tidak mungkin jika suatu saat nanti kebutuhan akan perjalanan udara adalah merupakan kebutuhan utama. Pada saat ini bisa saja hanya para pebisnis-pebisnis yang ‘mengkonsumsi’ jasa seperti ini. Beberapa tahun ke depan? Who knows? Jika pada saatnya nanti tiket pesawat akan menjadi kebutuhan utama masyarakat, maskapai penerbangan yang sudah memulai ekspansi bisnisnya dengan menyediakan fasilitas mobile ticketing akan lebih siap dari maskapai penerbangan lainnya yang belum siap mobile dan ‘bergentayangan’ dimana-mana.
Mungkinkah kedepannya nanti flight ticket akan menjadi kebutuhan utama kalian, guys?
Creative Sales
No comments:
Post a Comment