Suatu malam ketika saya masuk & mendekati showcase berisi makanan di Starbucks:
Barista : Malam mba, mau pesan makanan apa?
Saya : Oh, iya ini lagi agak bingung mau pilih2 dulu
Barista : Sudah pernah coba quiches?
Saya : Belum, apa ya itu?
Barista : Semacam adonan kue yang dipanggang........ (dan penjelasan ttg produk)
Saya : Hmmmmm.......
Barista : Mba suka nya yang manis atau yang asin?
Saya : lebih suka asin sih, saya tertarik dengan cake nya
Barista : kalau cake sih jatoh2 nya jadi manis juga sih, kalau quiches asin
Saya : Boleh deh, saya coba quiches nya yang cheese satu ya
Barista : Makan disini ya? Baik, akan saya hangatkan dulu ya
Dan setelah itu terciptalah pembelian kue bernama bernama quiches yang saya baru tahu kalau ada kue dengan nama itu.
Sepenggal transaksi dialog itu sebenernya suka atau tidak suka sering kita alami, dan secara sadar atau tidak sadar sebenarnya kita sebagai konsumen sedang di arahkan untuk membeli sebuah produk oleh tenaga penjual, dalam hal ini sang barista yang tentu saja dilengkapi dengan wajah ramah dan senyum manis.
Pernah satu kali dalam sebuah seminar ada speaker yang menanyakan: “ Apakah mungkin meningkatkan penjualan tanpa ada nya peningkatan budget promosi?” Sebagian besar peserta mengatakan TIDAK, tapi ternyata sang speaker memberikan contoh nyata bahwa ternyata meningkatkan penjualan tidak melulu bicara peningkatan budget promosi, contoh nyata nya yang sudah dilakukan oleh perusahaan skala dunia: McDonald, pernah kah kita sadar pada saat transaksi di McD diakhir transaksi sang kasir selalu menanyakan: “Kentang nya tidak sekalian?” NAH!! Hanya dengan kalimat ini, McD menciptakan tambahan penjualan sebesar 35jutadollar
Barista : Malam mba, mau pesan makanan apa?
Saya : Oh, iya ini lagi agak bingung mau pilih2 dulu
Barista : Sudah pernah coba quiches?
Saya : Belum, apa ya itu?
Barista : Semacam adonan kue yang dipanggang........ (dan penjelasan ttg produk)
Saya : Hmmmmm.......
Barista : Mba suka nya yang manis atau yang asin?
Saya : lebih suka asin sih, saya tertarik dengan cake nya
Barista : kalau cake sih jatoh2 nya jadi manis juga sih, kalau quiches asin
Saya : Boleh deh, saya coba quiches nya yang cheese satu ya
Barista : Makan disini ya? Baik, akan saya hangatkan dulu ya
Dan setelah itu terciptalah pembelian kue bernama bernama quiches yang saya baru tahu kalau ada kue dengan nama itu.
Sepenggal transaksi dialog itu sebenernya suka atau tidak suka sering kita alami, dan secara sadar atau tidak sadar sebenarnya kita sebagai konsumen sedang di arahkan untuk membeli sebuah produk oleh tenaga penjual, dalam hal ini sang barista yang tentu saja dilengkapi dengan wajah ramah dan senyum manis.
Pernah satu kali dalam sebuah seminar ada speaker yang menanyakan: “ Apakah mungkin meningkatkan penjualan tanpa ada nya peningkatan budget promosi?” Sebagian besar peserta mengatakan TIDAK, tapi ternyata sang speaker memberikan contoh nyata bahwa ternyata meningkatkan penjualan tidak melulu bicara peningkatan budget promosi, contoh nyata nya yang sudah dilakukan oleh perusahaan skala dunia: McDonald, pernah kah kita sadar pada saat transaksi di McD diakhir transaksi sang kasir selalu menanyakan: “Kentang nya tidak sekalian?” NAH!! Hanya dengan kalimat ini, McD menciptakan tambahan penjualan sebesar 35jutadollar